#ConsumerProtection: ES mēroga noteikumi tiem, kuriem tiek pārdots defektīvs produkts

Materiālo preču pārdošanas likumprojekta mērķis ir likvidēt šķēršļus, kas rodas no atšķirībām valstu līgumtiesībās, kas kavē pārrobežu tirdzniecību. Tas saskaņo noteiktas līgumiskas tiesības, piemēram, patērētājiem pieejamos tiesiskās aizsardzības līdzekļus, ja precei nav laba veiktspēja vai tā ir nepilnīga, un šo tiesiskās aizsardzības līdzekļu izmantošanas veidus.

Ierosinātie noteikumi būtu piemērojami gan tiešsaistes, gan bezsaistes preču tirdzniecībai (piemēram, klātienē), piemēram, neatkarīgi no tā, vai patērētājs pērk sadzīves tehniku, rotaļlietu vai datoru, izmantojot internetu vai ārpusbiržas vietējā veikalā.

Ko darīt, ja kaut kas notiks nepareizi

EP deputāti vēlas nodrošināt augstu patērētāju aizsardzības līmeni visā ES un radīt juridisko noteiktību uzņēmumiem, kuri vēlas pārdot savus produktus citās dalībvalstīs.

Direktīvas projektā ir iekļauti noteikumi par, cita starpā, patērētājiem pieejamie tiesiskās aizsardzības līdzekļi, pierādīšanas pienākums un tirgotāja pienākumi.

Deputāti vēlas garantēt, ka:

reklāma

• Ja precei ir trūkumi, patērētājs var brīvi izvēlēties, vai to salabot vai nomainīt bez maksas;
• patērētājam būtu tiesības uz tūlītēju cenas samazinājumu vai līguma laušanu un noteiktos gadījumos atgūtu savu naudu, piemēram, ja problēma joprojām parādās, neskatoties uz tirgotāja mēģinājumu to novērst, vai ja tā nav izdarīta viena mēneša laikā un bez būtiskām neērtībām patērētājam;
• lai nodrošinātu augstāku patērētāju aizsardzības līmeni, dalībvalstis savos tiesību aktos var saglabāt vai ieviest noteikumus par “slēptu defektu” novēršanu un īstermiņa tiesībām noraidīt (izbeigt līgumu);
• līdz vienam gadam pēc pirkuma veikšanas pircējam nevajadzēs pierādīt, ka prece piegādes laikā ir kļūdaina (pierādīšanas pienākums tiek mainīts par labu patērētājam). Piemēram, šobrīd, ja patērētājs atklāj, ka precei, kuru viņš / viņa iegādājās pirms vairāk nekā sešiem mēnešiem, ir nepilnības un lūdz tirgotājam to labot vai nomainīt, viņam var lūgt pierādīt, ka šis defekts ir bijis piegādes laikā. . Saskaņā ar ierosinātajiem noteikumiem visa gada laikā patērētājs varēs lūgt tiesiskās aizsardzības līdzekli, nepierādot, ka defekts bija piegādes laikā;
• tirgotājs būtu atbildīgs, ja defekts parādītos divu gadu laikā no brīža, kad patērētājs ir saņēmis preci (tomēr dalībvalstis savos tiesību aktos var saglabāt ilgāku garantijas periodu, lai saglabātu dažās valstīs jau piešķirtu patērētāju aizsardzības līmeni) valstis).

Paskāls Arimonts (PPE, BE), kurš vada šo likumdošanu caur Parlamentu, sacīja: “Visur, kur Eiropā patērētājs pērk savu produktu, viņiem vajadzētu būt tiesīgām uz vienādām tiesībām. Un ar šo tiesību akta projektu mēs ne tikai nodrošinām augstu patērētāju aizsardzības līmeni, bet arī pārceļam to uz nākamo līmeni. ”“ Tomēr saskaņotie patērētāju tirdzniecības likumu noteikumi nenozīmē tikai lielāku patērētāju aizsardzību. Tie arī nodrošina līdzvērtīgus konkurences apstākļus uzņēmumiem, piešķirot tiem lielāku juridisko noteiktību un pārliecību iesaistīties pārrobežu tirdzniecībā. Novēršot juridiskos šķēršļus, mēs jo īpaši atbalstām mūsu ļoti mazos uzņēmumus, ļaujot viņiem iegūt taisnīgu daļu e-komercijas blakus tādiem milžiem kā Amazon ”, viņš piebilda.

Nākamie soļi

 Iekšējā tirgus un patērētāju aizsardzības komiteja apstiprināja pilnvaras sākt sarunas ar ES Padomi ar 30 balsīm par, piecām pret un vienu atturoties. Padomei (dalībvalstīm) vēl nav jāvienojas par savu nostāju.

fons

Sākotnējais priekšlikums par līgumiem par tiešsaistē pārdotajām precēm tika iesniegts 2015 decembrī. 31 oktobrī 2017 Eiropas Komisija iesniedza grozītu priekšlikumu, lai paplašinātu tā darbības jomu, iekļaujot tajā arī preču tirdzniecību bezsaistē.

Šis priekšlikums saskan ar priekšlikumu par līgumi par digitālā satura piegādi, balsoja komitejā pagājušā gada novembrī (par šo lietu notiek sarunas ar Padomi).

Saskaņā ar Komisijas aptauju viena no galvenajām bažām, kas patērētājiem ir saistībā ar pārrobežu e-komerciju, ir nenoteiktība par viņu galvenajām līgumtiesībām.