Komisija iesniedz ceļa karti, lai pabeigtu vienotā tirgus izveidi paku piegādi

Ziemassvētku laiks ir laiks, kad vairāk cilvēku nekā parasti sūta pakas, un piegādes tirgus tiek pārbaudīts. Komisija šodien pieņēma paziņojumu par sūtījumu piegādes vienotā tirgus izveides pabeigšanu, lai veicinātu e-komerciju ES un nodrošinātu e-mazumtirgotājiem un patērētājiem piekļuvi pieņemamiem un augstas kvalitātes paku piegādes pakalpojumiem.

Paziņojums ir turpinājums pagājušā gada Zaļajai grāmatai par integrētu paku piegādes tirgu (IP / 12 / 1289). Tas balstās uz Zaļās grāmatas apspriešanas rezultātiem un Komisijas un ieinteresēto personu līdz šim veikto darbu, kā arī nosaka turpmākas darbības, lai risinātu piegādes problēmas un problēmas, ar kurām saskaras patērētāji un e-mazumtirgotāji ES.

Iekšējā tirgus un pakalpojumu komisārs Mišels Barnjē sacīja: "Uz e-komercijas virzītu paku piegādes tirgu raksturo strauja izaugsme un inovācijas, bet arī dažu tirgus nepilnību pazīmes, īpaši pārrobežu piegādes jomā. Ir vajadzīga turpmāka rīcība, lai nodrošināt e-mazumtirgotājiem un patērētājiem augstas kvalitātes, pieejamus un pieejamus paku piegādes pakalpojumus, pienācīgi ņemot vērā mazo un vidējo uzņēmumu un mazāk attīstītu vai pieejamu reģionu vajadzības. Nozare vada centienus, taču mēs drīz gaidām rezultātus un sekosim tiem līdz saistību izpildei. "

Galvenie ceļa kartes elementi

Paziņojumā izklāstīti aktuālie jautājumi par (nepilnīgu) pārrobežu sūtījumu piegādes tirgu un problēmas, ar kurām saskaras patērētāji, e-mazumtirgotāji un piegādes operatori. Tajā ir izklāstīti trīs galvenie mērķi, kurus Komisija vēlas sasniegt šajā jomā, un tiek noteikti konkrēti uzdevumi un lomas dažādām ieinteresētajām personām, lai sasniegtu šos mērķus.

• Paaugstināta pārredzamība un informācija: i) aicinot izveidot īpašas platformas (tīmekļa portālus) un tīmekļa salīdzināšanas rīkus; (ii) veicinot brīvprātīgus rīcības kodeksus vai labas prakses kodeksus; iii) aicinot apkopot attiecīgus tirgus datus par iekšzemes un pārrobežu paku plūsmām.
• Uzlabota piegādes risinājumu pieejamība, kvalitāte un pieejamība: izpētot un izstrādājot risinājumus, kā labāk savstarpēji savienot informācijas sistēmas un atvērtās saskarnes, lai nodrošinātu datu apmaiņu, atvieglotu izsekošanu, izsekošanu un marķēšanu un nodrošinātu efektīvu atgriešanu.
• Uzlaboti sūdzību izskatīšanas un tiesiskās aizsardzības mehānismi patērētājiem: piegādes operatoriem, e-mazumtirgotājiem un patērētāju apvienībām kopīgi jānodrošina labāka sadarbība attiecībā uz sūdzību izskatīšanu un patērētāju aizsardzības sistēmām.

Komisija veicinās šo sadarbības procesu, izmantojot īpašus forumus un seminārus, un cieši uzraudzīs progresu. Pēc 18 mēnešiem tā veiks pārskatu, lai novērtētu, vai nepieciešami papildu pasākumi.

fons

reklāma

Šī ceļvedis ir daļa no Komisijas pašreizējā darba e-komercijas attīstības jomā. E-komercija ir viens no galvenajiem labklājīgākas un konkurētspējīgākas Eiropas virzītājspēkiem, kam ir ievērojams potenciāls veicināt ekonomisko izaugsmi un nodarbinātību.

Eiropas Komisijas paziņojums par e-komerciju (sk IP / 12 / 10) kopā ar citām ES iniciatīvām internetā pasūtītu preču fiziska piegāde ir identificēta kā viens no galvenajiem e-komercijas izaugsmes elementiem. E-mazumtirgotāju piedāvātie piegādes pakalpojumi ir viens no galvenajiem faktoriem, kas ietekmē patērētāja lēmumu iepirkties pie viņiem. Pašlaik piegādes problēmas un preču atgriešana ir viena no galvenajām bažām gan e-pircējiem, gan e-mazumtirgotājiem ES. Pēc tam, kad tika pieņemta Komisijas 2012. gada novembra Zaļā grāmata par “integrētu sūtījumu piegādes tirgu e-komercijas izaugsmei ES”, starp visām iesaistītajām pusēm ir panākta plaša vienprātība gan par identificētajiem jautājumiem un izaicinājumiem, gan par steidzama vajadzība tos risināt.

Piegādes operatori, e-mazumtirgotāji un patērētāju organizācijas ir piedalījušās konstruktīvās diskusijās dažādās veltītās konferencēs un citos forumos. Daudzi operatori ir sākuši izstrādāt risinājumus, kas varētu labāk atbilst viņu klientu cerībām. Ar šo ceļvedi Komisijas mērķis ir nodrošināt, lai pēc iespējas ātrāk tiktu veikti taustāmi uzlabojumi. Elastīga un labi strādājoša ES mēroga piegādes sistēma tieši sekmēs e-komercijas milzīgo potenciālu izaugsmes veicināšanā un darbavietu radīšanā.

Skatīt arī MEMO / 13 / 1151.

Vairāk informācijas

Saite uz ceļvedi

Saite uz Zaļo grāmatu un ar to saistīto informāciju

Sīkāka informācija par pasta pakalpojumiem

Dalieties ar šo rakstu: