Labāk īstenojot patērētāju tiesības: Ceļā patiesa vienotā tirgus patērētājiem

Runājot šodien (7. jūlijā) Romā, patērētāju politikas komisārs Neven Mimica izklāsta savu viedokli par nepieciešamību pēc ciešākas sadarbības patērētāju tiesību īstenošanā visā vienotajā tirgū.

"Stingra izpilde ir galvenais. Patērētāja tiesības, kas pastāv tikai uz papīra, patērētājiem nepalīdz. Efektīva patērētāju tiesību aktu ieviešana ir būtisks pārvēršot tiesības uz papīra, taustāmos ieguvumos patērētājiem praksē. Izpildes sadarbība ne tikai noved pie a labāk funkcionējošs vienotais tirgus patērētājiem, bet arī dod labumu uzņēmumiem caur lielāku pārredzamību; lielāka konkurence; vienlīdzīgi konkurences apstākļi un juridiskā noteiktība uzņēmumiem. Mums ir jāizveido sistēma, kas ļaus mums tikt galā plaši izplatīti pārkāpumi, kas vienlaikus skar vairākas vai pat visas ES valstis. Šajā kontekstā mums arī rūpīgi jāpārdomā, kādai jābūt Komisijas lomai - vispirms kā koordinatoram, bet arī palīdzot atklāt pārkāpumus un lemjot par kopīgiem ES līmeņa mehānismiem, kas vislabāk novērstu šādas ļaunprātīgas darbības. "

CPC tīkla sasniegumi ...

Patērētāju tiesību aizsardzības sadarbības tīkls apvieno valstu iestādes, kas atbild par Eiropas patērētāju tiesību aktu izpildi, un Eiropas Komisiju. Pārrobežu patērētāju tiesību pārkāpumu gadījumā tīkls ļauj tās dalībvalsts iestādei, kurā tiek aizskartas patērētāja intereses, piezvanīt partnerim tajā dalībvalstī, kurā atrodas tirgotājs, un lūgt rīkoties, lai apturētu pārkāpumu. Izpildiestādes var arī brīdināt viena otru par pārkāpumiem, kas var izplatīties uz citām valstīm.

Kopš 1,400. gada tīklā ir apmainīta vairāk nekā 2007 savstarpējās palīdzības pieprasījumu. Regulāra koordinēta tiešsaistes tirgu uzraudzība, ko bieži dēvē par “slaucīšanu”, ir novedusi pie 2,000 neatbilstošu vietņu labošanas šajā pašā periodā. Slaucīšana ir palielinājusi e-tirgotāju un daudzu nozaru patērētāju informētību par patērētāju tiesību aktiem: gaisa transports, viesnīcu rezervēšana, patēriņa kredīts, pasākumu biļetes, elektroniskās preces vai digitālā satura produkti.

Kopš pagājušā gada izpildiestādes ir sākušas sadarboties arī kopēju problēmu risināšanā, kas ietekmē patērētājus vairākās dalībvalstīs. Pirmā šāda veida darbība tika veikta “lietotnēs” veiktu pirkumu jomā, īpaši spēļu, īpaši bērnu, jomā. Izpildiestādes visā ES vienojās par kopīgu izpratni par to, kā piemērot attiecīgos patērētāju noteikumus šajā jomā, un lūdza nozari noteiktā termiņā novērst nepareizu rīcību, lai lietotņu klientiem nodrošinātu pienācīgu patērētāju aizsardzību. Šis process tuvojas noslēgumam, un drīzumā gaidāmi rezultāti.

… Un nākotnes izaicinājumi

reklāma

Nesenā sabiedriskā apspriešana par tīkla rezultātiem uzsvēra nepieciešamību rast efektīvus risinājumus, lai cīnītos ar plaši izplatītiem patērētāju tiesību pārkāpumiem ES. Ieinteresētās personas sabiedriskajā apspriešanā aicināja uz ciešāku koordināciju un vienotu ES mēroga pieeju, kas patērētājiem sniegtu labākus rezultātus, vienkāršotu atbilstību un samazinātu uzņēmējdarbības izmaksas. Apvienojot administratīvos centienus ES līmenī, valdības varētu ievērojami ietaupīt izmaksas un resursus.

Savā runā komisārs turpināja pārdomāt, kā uzlabot valstu iestāžu savstarpējo sadarbības mehānismu, tirgus uzraudzības un brīdināšanas mehānismu, lai ātrāk atklātu pārkāpumus un samazinātu patērētāju kopējo kaitējumu.

Viņš arī apņēmās turpināt sagatavošanās darbu, lai nākamā Komisija varētu ātri pieņemt apzinātu lēmumu par to, kā stiprināt patērētāju tiesību aktu izpildi ES un kā risināt digitālās ekonomikas problēmas.

Vairāk informācijas

Ziņojums par Patērētāju tiesību aizsardzības regulas darbību pieņemts 1. gada 2014. jūlijā
Komisāre Mimica mājas lapa

Dalieties ar šo rakstu: