# Patērētāji ir labāk jāaizsargā pret maldinošu un negodīgu praksi

Tiešsaistes tirdzniecības vietām un salīdzināšanas pakalpojumiem (piemēram, Amazon, eBay, AirBnb, Skyscanner) būs jāatklāj galvenie parametri, kas nosaka, kā tiek meklēti meklēšanas vaicājuma rezultātā iegūtie piedāvājumi un vai tiek pārbaudīta produktu atsauksmju autentiskums saskaņā ar grozīto priekšlikumu, ko apstiprinājusi Iekšējā tirgus un patērētāju aizsardzības komiteja.

Patērētājiem arī jāspēj zināt, kas faktiski pārdod produktu vai pakalpojumu, un pirms pirkuma jāsniedz skaidra informācija.

EP deputāti Negodīgas komercprakses direktīvas (I pielikums, kurā uzskaitīta jebkuros apstākļos aizliegta prakse) “melnajam sarakstam” cita starpā pievienoja:

• Maldināt patērētājus, norādot, ka pārskatīšana ir patiesa, ja nav veikti nekādi saprātīgi un samērīgi pasākumi, lai to nodrošinātu, un;

• informācijas sniegšana, atbildot uz patērētāja tiešsaistes meklēšanas vaicājumu, lai reklamētu produktu, ja tirgotājs ir tieši vai netieši samaksājis par tā reklamēšanu vai pamanāmu izvietošanu, apejot galveno meklēšanas rezultātu kopumu, nepadarot to patērētājam skaidru.

Produktu divējāda kvalitāte

Šis tiesību akts risina arī tā saukto “produktu duālās kvalitātes” jautājumu, proti, ja produkti, kurus tirgo ar vienu un to pašu zīmolu, atšķiras pēc sastāva vai īpašībām.

Deputāti apsver iespēju radīt iespaidu pēc izskata vai apraksta, ka prece šķietami ir identiska citai precei, ko tirgo citā dalībvalstī, ja tā nav maldinoša prakse, un pievienoja to negodīgas komercprakses melnajam sarakstam. Deputāti piekrita, ka preces var atšķirties tikai “skaidru un pierādāmu reģionālo patērētāju izvēles, vietējo sastāvdaļu iegādes vai valsts tiesību aktu prasību dēļ, lai gan šī atšķirība ir skaidra un visaptveroša, lai tā būtu uzreiz redzama patērētājam”.

reklāma

Vairāk atturošu sodu

Par pārrobežu pārkāpumiem (ti, tiem, kas kaitē patērētājiem vismaz trīs ES valstīs vai divās valstīs, kas nav tirgotāja valsts), maksimālā soda nauda ir jānosaka 10 miljonu euro apmērā vai vismaz 4% no tirgotāja gada apgrozījuma iepriekšējā finanšu gadā attiecīgajā (-ās) dalībvalstī (-ēs), “atkarībā no tā, kurš ir augstāks”.

Patērētāji saglabā atteikšanās periodu, lai atgrieztos preces

Deputāti noraidīja Komisijas plānus samazināt patērētāju tiesības atgriezt preces. Tās atjaunoja tā dēvētās “atteikuma tiesības”, proti, 14 dienu atteikšanās periodu, kura laikā var atgriezt internetā iegādātās preces.

Daniels Daltons (ECR, Apvienotā Karaliste), kurš vada šo likumdošanu caur Parlamentu, sacīja: “Mēs iekļāvām jaunus noteikumus, kas nosaka sankcijas negodīgas komercprakses gadījumā. Es uzstāju, lai šie sodi tiktu izmantoti, lai tieši palīdzētu patērētājiem, nevis tikai tiktu pievienoti valsts kasei. Šāda rīcība patērētājiem bija nepieciešama, reaģējot uz Volkswagen skandālu. Esmu arī ļoti gandarīts, ka komiteja atbalstīja manu ideju izveidot Eiropas patērētāju tiesību lietotni. Izmantojot šo lietotni, patērētāji varēs uzzināt par savām tiesībām un izmantot tās neatkarīgi no atrašanās vietas, pat iepērkoties Eiropas galvenajās ielās vai ceļojot lidostā. ”

Nākamie soļi
Grozīto priekšlikumu komitejā apstiprināja ar 37 balsīm par, 36 pret, vienam atturoties, un mandātu sākt sarunas ar ES Padomi ar XNUMX balsīm par, XNUMX pret un XNUMX atturoties. Lai sarunas ar Padomi varētu sākties, gaidāmajā plenārsēdē pilnā plenārsesijā teksts būs jāgaismo.

Šis priekšlikums, kas ir daļa no pagājušā gada aprīlī iesniegtās paketes “Jauns darījums patērētājiem”, groza četras patērētāju tiesību direktīvas, proti, par negodīgu komercpraksi, patērētāju tiesībām, negodīgiem līguma noteikumiem un cenu norādīšanu.