ES auditori pārbauda gaisa pasažieru tiesību aizsardzību COVID-19 krīzes laikā

Eiropas Revīzijas palāta (ERP) ir sākusi revīziju, lai novērtētu, vai Eiropas Komisija koronavīrusa krīzes laikā ir efektīvi aizsargājusi to pilsoņu tiesības, kuri ceļoja ar lidmašīnu vai rezervēja lidojumus. Revidenti pārbaudīs, vai pašreizējie noteikumi par gaisa pasažieru tiesībām ir piemēroti mērķim un pietiekami izturīgi, lai tiktu galā ar šādu krīzi. Viņi pārbaudīs, vai Komisija pandēmijas laikā uzraudzīja, vai tiek ievērotas aviopasažieru tiesības, un attiecīgi rīkojās. Turklāt viņi novērtēs, vai dalībvalstis, piešķirot ārkārtas valsts atbalstu ceļojumu un transporta nozarei, ņēma vērā pasažieru tiesības.

"COVID-19 laikā ES un dalībvalstīm bija jāpanāk līdzsvars starp aviopasažieru tiesību saglabāšanu un grūtībās nonākušo aviosabiedrību atbalstu," sacīja revīzijas vadošā Annemie Turtelboom. "Mūsu revīzija pārbaudīs, vai miljoniem gaisa ceļotāju tiesības ES nebija papildu kaitējums cīņā par grūtībās nonākušo aviosabiedrību glābšanu."

COVID-19 uzliesmojums un veselības pasākumi, kas veikti, reaģējot uz to, ir izraisījuši nopietnus ceļojuma traucējumus: aviosabiedrības atcēla aptuveni 70% no visiem lidojumiem un strauji samazinājās jauno rezervāciju skaits. Cilvēki vairs nevarēja vai nevēlējās ceļot, arī dažādu valstu bieži koordinēto ārkārtas pasākumu dēļ, piemēram, lidojumu aizliegumi, pēdējā brīža robežu slēgšana vai karantīnas prasības.

ES dalībvalstis ieviesa papildu ārkārtas pasākumus, lai saglabātu to ūdens transporta nozari, kas cīnās, tostarp aviokompānijas, piemēram, piešķirot tām nepieredzēti lielu valsts atbalstu. Daži aprēķini rāda, ka visā krīzes laikā līdz 2020. gada decembrim aviokompānijas - ieskaitot valstis, kas nav ES dalībvalstis - bija saņēmušas vai saņem valsts atbalstu līdz 37.5 miljardiem eiro. Turklāt divpadsmit dalībvalstis paziņoja Komisijai par valsts atbalsta pasākumiem, lai atbalstītu savus ceļojumu rīkotājus un ceļojumu aģentūras aptuveni 2.6 miljardu euro apmērā.

Dalībvalstis arī ļāva aviosabiedrībām elastīgāk atmaksāt pasažieriem, kuru reisi tika atcelti. Komisija izdeva vadlīnijas un ieteikumus, tostarp to, ka kuponu piedāvāšana neietekmē pasažieru tiesības uz naudas atmaksu. Tomēr pasažieri, kuru reisi tika atcelti, aviosabiedrības bieži spieda pieņemt naudas kuponus, nevis saņemt skaidru naudu. Citos gadījumos aviosabiedrības neatmaksāja pasažieriem termiņu vai neatmaksāja vispār.

ES auditoru ziņojums ir gaidāms pirms vasaras brīvdienām ar mērķi atbalstīt gaisa pasažierus krīzes laikā un sākt vispārēju mēģinājumu atjaunot uzticību aviācijai. Šīs revīzijas kontekstā revidenti arī pārbauda, ​​vai ieteikumus viņi sniedza savā revīzijā 2018. gada ziņojums par pasažieru tiesībām ir ieviesti praksē.

Pamatinformācija

reklāma

Pasažieru tiesību aizsardzība ir ES politika, kurai ir tieša ietekme uz pilsoņiem, un tādējādi tā ir ļoti pamanāma visās dalībvalstīs. Tā ir arī politika, kuru Komisija uzskata par vienu no saviem lielajiem panākumiem patērētāju iespēju palielināšanā, jo viņu tiesības tiek garantētas. ES mērķis ir nodrošināt visiem gaisa transporta lietotājiem vienādu aizsardzības līmeni. Gaisa pasažieru tiesību regula dod gaisa ceļotājiem tiesības uz naudas atmaksu, maršruta maiņu un atbalstu uz zemes, piemēram, bezmaksas ēdināšanu un izmitināšanu, ja viņu lidojumi tiek atcelti vai ievērojami kavēti vai ja viņiem tiek liegta iekāpšana. Līdzīga aizsardzība ir paredzēta ar Eiropas direktīvu cilvēkiem, kuri rezervē kompleksos piedāvājumus (piemēram, lidojums plus viesnīca).

Sīkāku informāciju skatiet revīzijas priekšskatījumā “Gaisa pasažieru tiesības COVID-19 krīzes laikā”, kas pieejams Angļu valoda šeit. Revīzijas priekšskatījumi ir balstīti uz sagatavošanās darbiem pirms revīzijas sākuma, un tos nevajadzētu uzskatīt par revīzijas novērojumiem, secinājumiem vai ieteikumiem. Revīzijas palāta nesen publicēja divus pārskatus par ES reakciju uz COVID-19 krīzi, vienu turpinājumu veselība un otrs tālāk ekonomisks aspektiem. Tā darba programma 2021. gadam paziņoja, ka viena no četrām tās jaunajām revīzijām šogad būs saistīta ar COVID-19 un atkopšanas paketi.

Dalieties ar šo rakstu: