#Coronavirus - fakti par jūsu pasažieru tiesībām

Vairākas ES valstis ir ieviesušas ierobežošanas pasākumus, piemēram, ceļošanas ierobežojumus, karantīnas zonas un bloķēšanu, lai cīnītos pret koronapandēmiju. Šiem pasākumiem ir liela ietekme uz transporta nozari, tāpēc pārliecinieties, ka zināt savas pasažieru tiesības.

Eiropas Komisija ir iesniegusi detalizētu informāciju vadlīnijas, lai garantētu, ka ES pasažieru tiesības tiek piemērotas saskaņoti un pasažieri tiek aizsargāti visās ES valstīs.

Ko darīt, ja mans lidojums tiek atcelts?

Aviokompānijām, kas atceļ lidojumus, visos gadījumos ir pienākums piedāvāt pasažieriem šādas iespējas:

1. Kompensācija
2. Maršruta maiņa iespējami īsā laikā
3. Maršruta maiņa vēlāk, izvēloties pasažieri

Ja pēc iespējas ērtāk izvēlaties maršruta maiņu, ņemiet vērā, ka, ņemot vērā ierobežoto lidojumu skaitu, kas pašlaik notiek nacionālo vīrusu ierobežošanas pasākumu dēļ, pašreiz var veikt ievērojamu kavēšanos.

Vai man ir tiesības uz viesnīcu un ēdināšanu atcelšanas gadījumā?

reklāma

Gaisa pārvadātājiem bez izņēmuma ir pienākums nodrošināt bezmaksas ēdināšanu, atspirdzinājumus un izmitināšanu viesnīcā pasažieriem, kuru lidojums ir atcelts un pēc iespējas ērtāk izvēlējies maršruta maiņu.

Vai man ir tiesības uz kompensāciju?

Gaisa pasažieriem ir tiesības uz kompensāciju, ja viņu lidojums tiek atcelts mazāk nekā divas nedēļas pirms izlidošanas datuma, ja vien nav "ārkārtas apstākļu". Šis izņēmums var attiekties uz koronijas uzliesmojumu, ja valsts iestāžu veiktie pasākumi kavē aviosabiedrību normālu darbību.

Ko darīt, ja es vēlos atcelt savu ceļojumu?

Ja jūs atceļat savu ceļojumu pēc savas iniciatīvas, atmaksa ir atkarīga no iegādātā biļetes veida, kā norādīts noteikumos. Lai iegūtu sīkāku informāciju, sazinieties ar pārvadātāju.

Eiropas Savienība ir vienīgā vieta pasaulē, kur ikviens, kas ceļo ar lidmašīnu, dzelzceļu, kuģi un autobusu, ir aizsargāts ar pilnu pasažieru tiesību kopumu.

Uzziniet, ko Eiropas Parlaments dara, lai aizsargātu pasažieru tiesības visā ES.

Izvairīšanās no tukšiem lidojumiem

Lidostas noteikumi uzliek par pienākumu aviokompānijām izmantot lielāko daļu savu pacelšanās un nolaišanās laika nišu, ja tās nevēlas riskēt tās zaudēt.

Ceturtdien, 26. martā, Parlaments debatēs un balsos par Komisijas priekšlikumu uz laiku apturēt ES noteikumi par lidostu laika nišām, lai apturētu tā sauktos spoku lidojumus.