#Koronavīruss - fakti par jūsu pasažieru tiesībām

| Marts 24, 2020
Lidojumi atcelti informācijas stendā © Synthex / Adobe Stock© Synthex / Adobe Stock

Lidojums atcelts COVID-19 dēļ? Vai nevēlaties vai nav atļauts ceļot? Uzziniet par savām pasažieru tiesībām ES šajos ārkārtas laikos.

Daudzas ES valstis ir ieviesušas ierobežošanas pasākumus - piemēram, ceļošanas ierobežojumus, karantīnas zonas un slēgšanu -, lai cīnītos ar koronas pandēmiju. Šiem pasākumiem ir liela ietekme uz transporta nozari, tāpēc pārliecinieties, ka zināt savas pasažieru tiesības.

Eiropas Komisija ir iesniegusi detalizētu informāciju vadlīnijas, lai garantētu, ka ES pasažieru tiesības tiek piemērotas saskaņoti un pasažieri tiek aizsargāti visās ES valstīs.

Ko darīt, ja mans lidojums tiek atcelts?

Aviokompānijām, kas atceļ lidojumus, visos gadījumos ir pienākums piedāvāt pasažieriem šādas iespējas:

  1. Kompensācija
  2. Maršruta maiņa iespējami īsā laikā
  3. Maršruta maiņa vēlāk, izvēloties pasažieri

Ja pēc iespējas ērtāk izvēlaties maršruta maiņu, ņemiet vērā, ka, ņemot vērā ierobežoto lidojumu skaitu, kas pašlaik notiek nacionālo vīrusu ierobežošanas pasākumu dēļ, pašreiz var veikt ievērojamu kavēšanos.

Vai man ir tiesības uz viesnīcu un ēdināšanu atcelšanas gadījumā?

Gaisa pārvadātāju pienākums - bez izņēmuma - nodrošināt bezmaksas ēdināšanu, atspirdzinājumus un izmitināšanu viesnīcā pasažieriem, kuru lidojums ir atcelts un kuri ir izvēlējušies maršruta maiņu pēc iespējas ērtākā laikā.

Vai man ir tiesības uz kompensāciju?

Aviopasažieriem ir tiesības uz kompensāciju, ja viņu lidojums tiek atcelts mazāk nekā divas nedēļas pirms izlidošanas datuma, ja vien nav “ārkārtēju apstākļu”. Šo izņēmumu var piemērot koronas uzliesmojuma gadījumā, ja valsts iestāžu veiktie pasākumi kavē normālu aviosabiedrību darbību.

Ko darīt, ja es vēlos atcelt savu ceļojumu?

Ja jūs atceļat savu ceļojumu pēc savas iniciatīvas, atmaksa ir atkarīga no iegādātā biļetes veida, kā norādīts noteikumos. Lai iegūtu sīkāku informāciju, sazinieties ar pārvadātāju.

Eiropas Savienība ir vienīgā vieta pasaulē, kur visus, kas ceļo ar lidmašīnu, dzelzceļu, kuģi un autobusu, aizsargā pilns pasažieru tiesību kopums.

Uzziniet, ko Eiropas Parlaments dara, lai aizsargātu pasažieru tiesības visā ES.

Izvairīšanās no tukšiem lidojumiem

Lidostu noteikumi uzliek aviosabiedrībām pienākumu izmantot lielāko daļu pacelšanās un nosēšanās laika nišu, ja tās nevēlas riskēt tās pazaudēt.

Ceturtdien, 26. martā, Parlaments debatēs un balsos par Komisijas priekšlikumu uz laiku pārtraukt ES noteikumi par lidostu laika nišām, lai apturētu tā sauktos spoku lidojumus.

komentāri

Facebook komentāri

Tags: , , , ,

kategorija: Titullapa, koronavīrusu, EU, EU, ES dzelzceļi, Eiropas Parlaments, Veselība, transports

Komentāri ir slēgti.