Labākais tirgū esošais #AI ir autentiska izlūkošana

| Maijs 24, 2019

Mākslīgais intelekts un tas, kā tā varētu pārveidot mūsu ekonomiku un sabiedrību, ir karsti apspriests jautājums, kas dominē ziņu virsrakstos, konferencēs un biznesa plānos visā pasaulē. Pārdošanas un mārketinga komandas nav izņēmumi, mēģinot saprast, kā AI var efektīvi izmantot, lai pārdotu vairāk preču un labāk veicinātu pakalpojumus. Potenciāls, ko šī tehnoloģija piedāvā tiem, kas ražo jūdzes no kolonnu collām, ir neierobežots. Tomēr tas, kas bieži tiek ignorēts, un, manuprāt, joprojām ir efektīva pārdošanas un mārketinga pamatā, ir autentiskas, cilvēka izlūkošanas nepārtrauktās spējas, raksta Simon Murphy.

Simon Murphy

Mašīnas un datori var izdarīt daudzas fantastiskas lietas, bet attiecības, kas balstītas uz uzticību, vienmēr ir vislabāk izdarāmas aci pret aci, un pārdošanas un mārketinga pasaulē, kas var radīt visu atšķirību. Ir saprotams, kāpēc uzņēmumi vēlas izmantot tādas tehnoloģijas spēku, kas var iegūt svarīgāko informāciju masveida mērogā. Palielināta ienesīguma loģika, palielinot jaudu, ir viegli saprotama. Tomēr manā uzņēmumā tawkr mēs esam spēcīgākie datu vākšanas formu aizstāvji, runājot ar cilvēkiem Face2Face un klausoties viņu vēlmes un vajadzības. Izmantojot šo pieeju, mūsu Face2Face bizness pēdējo 16.8 mēnešu laikā ir izdevies runāt ar 12 miljoniem potenciālo klientu.

Nākamajos gados es paredzu, ka daudzi tirdzniecības uzņēmumi būs iztērējuši ievērojamas summas, lai imitētu to, ko cilvēki var darīt bezgalīgi labāk. Spēja lasīt vizuālos norādījumus, emociju piesaiste un reaģēšana uz indivīda vajadzību niansēm ir efektīvas pārdošanas pieejas dzīve. Es vēl esmu pārliecināts, ka mākslīgais intelekts var atveidot jebkuru no tiem lielākam efektam. Īsumā sakot, mākslīgais intelekts nav vienāds ar emocionālo inteliģenci.

Izmantojot šo pieeju, mēs varam radīt jaunus klientus mūsu klientiem, kuri nebūtu kļuvuši par klientiem, pretējā gadījumā mūsu Face2Face mārketings nozīmē, ka mēs varam iziet un aktīvi izglītot un iegādāties klientus, nevis tiešsaistes pieeju, kas gaida, kad viņi ieradīsies jums. Tā kā pārdošanas un klientu piesaistes tirgus ir nežēlīgi konkurētspējīgs, proaktīvas pieejas pieņemšana ir vienīgais veids. Vidējais cilvēks ir pakļauts 5,000 reklāmām dienā. Šajā sakarā Face2Face piedāvā lielisku iespēju trokšņa samazināšanai.

Savā ikgadējā kopsapulcē Berkshire Hathaway priekšsēdētāja vietnieks Charlie Munger sacīja: "Es domāju, ka šajā jomā ir vairāk hipotēžu [AI] nekā sasniegums". Viņš uzsvēra, kā cilvēki vēlas fiziku, piemēram, formulu pārdošanai cilvēkiem, bet tas vienkārši nav mūsu apkārtējās pasaules realitāte. Lai mēģinātu izstrādāt pārdošanas stratēģiju, kas balstīta uz vienotiem pieņēmumiem par cilvēkiem, vienkārši neatspoguļos jūsu potenciālā tirgus daudzveidību.

Mēģinot pārvaldīt un paplašināt savu klientu bāzi, izmantojot tikai digitālos risinājumus, ir sarežģījumi. Protams, kad runa ir par klientu apkalpošanu, digitālā opcija ir ērtāka un bieži tiek uzskatīta par noklusējuma opciju. Bet, kad runa ir par dziļāku attiecību veidošanu, kas var radīt atkārtotu biznesa un klientu lojalitāti, sāk parādīties digitālie ierobežojumi. Cik bieži jūs esat runājis ar kādu tiešsaistē un nepareizi sapratis to nozīmi? Sarkasms, joki, tonis. Visi šie sociālās mijiedarbības pamati bieži tiek zaudēti tiešsaistes mijiedarbības miglā. Un kāda nozare ir sociālāka nekā pārdošana?

Tieši tāpēc tawkr mēs lielā mērā ieguldām emocionālajā inteliģencē par mākslīgo inteliģenci, kas specializējas EQ prasmju apmācībā. Kā jau iepriekš minēju, šis ir īpaši pārpildīts tirgus, bet es uzskatu, ka mūsu cilvēki ir vērsti uz aci, aci pret aci ar industrijas tendencēm, kas saistītas ar pašapmierinošu ienākošo mārketingu, un atšķiras. Pagājušā gada rakstā Salesforce ieteica AI revolucionizēt nozari, nosakot, kuras izredzes rada vislielāko potenciālu. Man tas izklausās kā attaisnojums, lai nesadarbotos ar klientiem un pārliecinātu viņus par jūsu spēju nodrošināt to, ko viņi vēlas un kam vajag.

Es saprotu satraukumu par mākslīgo inteliģenci un, protams, redzu potenciālos ieguvumus, ko tā var sniegt plašākai sabiedrībai un ekonomikai. Bet, kad runa ir par cilvēka mijiedarbības aizstāšanu, kāpēc izmantojiet mākslīgo inteliģenci, kad var izmantot autentisku inteliģenci.

Par autoru

Sīmanis Murphijs ir. \ T TFO grupa -. \ T tawkr , Acwyre un Genins zīmoli. Viņš ir virzītājspēks Eiropā visstraujāk augošajam gala beigām Face2Face mārketinga un klientu iegādes risinājumu sniedzējam.

Murphy sāka savu karjeru kā zīmola vēstnieks, ceļojot pasauli savos agrīnajos 20s, savlaicīgi pazinot iespēju, ka Face2Face pārdošana tika prezentēta. Pēc veiksmīgas paplašināšanās Eiropas tirgū pēdējo desmit gadu laikā Simon tagad vada 1,000 zīmola vēstnieku tīklu visā 19 Eiropas pilsētā.

Viņš ir vairāku tiešsaistes mazumtirdzniecības un e-mācību uzņēmumu, tīmekļa vietņu un lietotņu dibinātājs vai vadošais investors. Ieguldījumu aktualitātes ir; Īrijas visstraujāk augošais mājas uzraudzības uzņēmums, HomeSecure un Mūsdienu piennieks, jaunpienācējs abonementu balstītā sliekšņa piegādes arēnā, kā arī novatoriski lietojumprogrammu balstītie uzņēmumi BA.Life un Unity Street.

Simons strādā ar iespējām galvenokārt Beniluksa reģionā, Francijā un Apvienotajā Karalistē, meklējot jaunas riska stratēģiskās partnerības. Viņš arī nesen pabeidza Harvardas biznesa skolas diplomu privātā kapitāla un riska kapitāla fondos.

komentāri

Facebook komentāri

Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

kategorija: Titullapa, ekonomija

Komentāri ir slēgti.